대신증권 고객센터 및 프라임투자상담 서비스

대신증권 고객센터 전화번호는 1588-4488번이고, 해외에서 이용시에는 82-1588-4488번 또는 82-2-2239-5903번이며, 주식/금융상품 등 주문과 일반증권 업무문의 및 온라인 시스템 사용문의를 할 수 있습니다.

 

프라임투자상담 전화번호는 1544-1177번 또는 2239-5477번이고, 주식/금융상품 및 투자상품에 대한 상담을 하실 수 있습니다.

 

비상주문 전화번호의 경우 주간/국내주식/파생 등은 1588-4488-0-1 영업점이고, 야간/해외파생 등은 02-769-3333번이며, 야간/해외주식 등은 02-769-3888번입니다.

 

고객센터에서는 전화나 이메일 등 다양한 상담매체를 제공하여, 편한 매체로 손쉽게 상담받을 수 있습니다.

당사 프로그램 이용 중 문의사항이 있거나 컴퓨터 사용법을 몰라서 문제해결이 어려운 경우에는 고객의 PC에 원격으로 접속한 후 고객의 PC를 보면서 상담(원격지원)해드립니다.

 

대신 고객감동센터에서 처리해드린 주문 및 업무처리 결과는 문자메시지로 통보해드리고, 야간이나 휴일 등 근무 외 시간에 전화를 하시는 경우에는 전화번호를 남기셔서 다음 근무일 오전 중으로 전화를 받으실 수 있습니다.

 

고객감동센터 이용절차는 1588-4488 ARS 전화연결 > 메뉴안내 > 메뉴선택 > 계좌번호(비밀번호) 입력 > 선택한 메뉴연결(직원연결) 순입니다. 이용요금은 시내전화와 시외전화 모두 3분에 39원이고, 휴대전화는 고객 요금제에 따라 변동될 수 있습니다.

ARS 서비스는 금융감독원의 보안강화 지침에 따라 발신자 표시가 제한된 전화의 이용이 제한될 수 있는데요, 상담원 연결은 이용이 가능합니다. 상담원과 연결하여 주문접수를 하시면 영업점수수료가 적용됩니다. 상담 및 업무처리 시간에 대해서는 아래 표를 참고하세요.

 

프라임서비스 투자상담의 경우 주식시황, 종목분석, 증시동향, 펀드/ELS/채권 등 금융자산 투자상담, 절세 금융상품 상담, 보유자산 1:1 맞춤형 자산 상담이 가능합니다. 상담시간은 전화상담의 경우 08시부터 17시까지이고, 온라인상담의 경우 24시간입니다.

 

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