기업은행 고객센터 전화번호, 텔레뱅킹, 보이는ARS

기업은행 고객센터 전화번호는 1588-2588번 또는 1566-2566번이고, 해외에서 이용시에는 82-31-888-8000번입니다.

 

통화료는 일반전화 이용시 별도의 부가요금 없이 전국 어디서나 시내통화요금인 3분당 39원이고, 그 외 휴대폰 및 인터넷전화 등의 통화료는 고객과 통신사간 약정한 요금제에 따릅니다.

 

텔레뱅킹은 은행을 방문하지 않아도 전화로 언제 어디서나 각종 조회거래, 계좌이체, 분실신고, 상담 등의 은행업무를 처리할 수 있는 서비스입니다. 이용시간은 조회/이체/분실신고의 경우 365일 24시간이고, 기타서비스는 07시부터 23시까지입니다.

 

▶ 송금서비스 이용절차

 

1. 고객센터(1566-2566, 1588-2588) 연결

2. 서비스코드 211번 입력

3. 주민등록번호 또는 사업자등록번호 + 샾(#)버튼

4. 텔레뱅킹 비밀번호 6자리 입력

5. 출금계좌번호 입력

6. 출금계좌 비밀번호 입력

7. 씨크리트카드번호 또는 OTP발생번호 + 샵(#)버튼

8. 입금은행코드(당행은#버튼) 입력

9. 입금계좌번호 + 샵(#)버튼

10. 입금금액 + 샵(#)버튼

11. 타행이체시 고객 휴대폰번호 + 샵(#)버튼

 

▶ 텔레뱅킹 비밀번호 등록방법

 

1. 고객센터(1566-2566, 1588-2588) 연결

2. 서비스코드 911번 입력

3. 텔레뱅킹 비밀번호 등록 1번

4. 주민등록번호 또는 사업자등록번호 + 샵(#)버튼

5. 텔레뱅킹 접수번호 10자리 + 샵(#)버튼

6. 텔레뱅킹 비밀번호 6자리 + 샵(#)버튼

7. 거래종료

8. 맞으면 샵(#)버튼

 

금융결제원 정산시간인 23시~24시에는 타행이체가 불가하며, 24시간 서비스를 하지 않는 은행은 해당은행 업무시간까지 이체불가 확인번호 부번 및 2차원 바코드 삽입으로 증명서 진본여부 확인이 가능합니다.

시스템 정비시간인 00시~00시30분에는 서비스가 중단되고, 일부 서비스는 해당 서비스의 사정에 따라서 이용시간이 다르거나 변경될 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 서비스 코드안내(조회 - IBK기업은행)를 참고하시기 바랍니다.

 

보이는 ARS의 경우 스마트폰을 통하여 ARS서비스 이용시, 음성안내와 함께 화면안내를 제공하여 귀로 듣고 눈으로 볼 수 있습니다. 이용절차는 1588-2588 전화 > 화면상단 푸시메시지 터치 > 보이는 ARS 실행 순입니다.

 

지원하는 스마트폰 기종은 안드로이드 OS 4.0이상 및 아이폰 8.0이상이며, 아이폰은 본인명의 스마트폰에서만 이용할 수 있습니다. 안드로이드는 보이는 ARS가 자동으로 설정되고, 아이폰은 수동으로 설정(i-ONE뱅크 > 전체메뉴 > 설정 > 보이는ARS)해야 합니다.

 

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