롯데면세점 고객센터 전화번호

롯데면세점은 단순히 면세품을 파는 공간이 아니라, 고객이 안락한 쇼핑을 즐길 수 있는 환경과 다양한 프로모션/이벤트 그리고 디지털 스마트 스토어 등 차별화된 서비스를 통해 여행의 즐거움을 더하는 라이프스타일 플랫폼으로서의 역할을 지향합니다.

 

또한, ESG 경영 차원에서 업계 최초로 본사 및 국내 전 사업장에 ISO 14001 환경경영 시스템을 도입하는 등 지속가능성과 사회적 책임 이행에도 앞장서고 있습니다.

 

해외로 출국하시거나 국내로 입국하시는 고객(내/외국인)은 롯데면세점 이용이 가능하며, 제주도 포함 국내여행 시에는 구입이 불가합니다. 면세점에서의 면세품 구매는 반드시 출입국자 본인이어야 하고, 인터넷 면세점에서는 출입국자 본인 ID로 로그인하여 구입하셔야 합니다.

회원가입 및 주문 시 입력한 정보(국적, 생년월일, 성별, 여권상 영문이름, 여권번호)가 출입국자 본인 여권정보와 불일치 할 경우 상품 인도가 불가하고, 구입하신 상품은 반드시 출입국일에 지정된 인도장에서 수령하셔야 합니다.

 

롯데면세점 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

 

- 인터넷 쇼핑문의(롯데인터넷면세점 회원문의) : 1688-3000(ARS 1번), 09:30~18:30

- 매장이용문의 : 1688-3000(ARS 2번), 09:30~18:30

- L.POINT 통합회원문의(아이디/비밀번호 찾기) : 1899-8900, 평일 09:00~18:00

 

중국어(1688-3555), 영어(1688-3020), 일본어(1688-3070) 전용 상담 전화번호도 있으니 참고하시고, 오프라인 구매상품문의는 구매지점에서 확인이 가능합니다.

고객센터 해외지점 전화번호는 도쿄긴자점 +81-3-6264-6860(11:00~21:00), 간사이공항점 +81-17-456-6543(07:00~24:00), 괌공항점 +1-671-929-6295(00:00~24:00), 브리즈번공항점 +61-1300-388-937(00:00~24:00)입니다.

 

국내 각 지점 주소와 전화번호는 다음과 같습니다.

 

1. 명동본점(09:30~20:00) : 서울시 중구 을지로 30 롯데면세점 명동본점 9~12층, 지점 연락처 02-759-6600

2. 월드타워점(10:30~19:30) : 서울 송파구 올림픽로 300 에비뉴엘 잠실점 8~9층, 지점 연락처 02-3213-3700(3800)

3. 부산점(10:30~19:30) : 부산광역시 부산진구 가야대로 772, 롯데백화점 부산점 8층, 지점 연락처 051-810-3880

4. 제주점(10:00~19:00) : 제주특별자치도 제주시 도령로 83 롯데면세점 제주점 1~4층, 지점 연락처 064-793-3000

5. 김포공항점(06:10~20:30) : 서울시 강서구 하늘길 38로 김포국제공항 국제선청사 3층, 지점 연락처 02-2669-6705

6. 김해공항점(06:30~21:30) : 부산광역시 강서구 공항진입로 108 김해공항 국제청사 2층, 지점 연락처 051-979-1900

7. 제주공항점(06:00~22:00) : 제주특별자치도 제주시 공항로 2 제주국제공항 3층 국제선 출국장, 지점 연락처 064-798-4000

 

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