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한국철도공사는 우리나라의 국유 철도 영업과 관련 사무를 담당하는 국토교통부 산하의 공기업이고, 본사는 대전광역시 동구 중앙로240에 있으며, 한국철도공사법에 의거하여 설립되었습니다. 한국철도/철도공사/코레일로도 불리는데요, 오늘은 Let's Korail 이용에 대한 안내를 드리겠습니다.
검색엔진이나 포털사이트 등을 활용하여 검색하거나, 레츠코레일 홈페이지 바로가기 링크( 레츠코레일-LetsKorail)를 통하여 접속할 수 있습니다. 승차권, 관광열차, 자유여행, 여행상품, 종합이용안내, 기차역정보/노선도 메뉴를 이용할 수 있으니 참고하세요.
철도 고객센터 전화번호는 일반전화상담 1544-7788번 또는 1588-7788번 또는 1544-8545번, 전화반환전용 1544-8787번, 영어상담전용 1599-7777번, 자동응답 1544-1188번입니다.
운영시간은 상담원의 경우 06시부터 22까지, ARS의 경우 00시부터 24시까지, 영어상담전용의 경우 08시부터 22시까지입니다. 제공하는 주요서비스는 열차시각과 운임 및 요금조회, 승차권 예매, 전화반환 접수, 기차여행상품 안내, 철도관련 이용안내 등입니다.
ARS는 1544-1188번을 이용할 수 있다고 했는데요, 코레일 멤버십 회원은 회원번호 10자리와 비밀번호 4자리를 누른 후 우물정자(#)를 입력하고, 일반고객은 우물정자(#)를 입력합니다.
음성인식 서비스는 1번, 코드입력 서비스는 2번을 눌러주세요.
철도고객센터 상담원 운영시간(06시~22시)에 이용가능한 ARS는 1번 예약확인, 2번 반환접수, 3번 예약취소, 4번 열차시각 및 잔여석안내, 5번 마일리지 확인, 6번 비밀번호 변경, 7번 역명코드 안내, 0번 이용방법 안내입니다.
철도고객센터 상담원 미운영시간(22시~06시)에 이용가능한 ARS는 1번 예약, 2번 예약확인, 3번 승차권 반환접수, 4번 예약취소, 5번 열차시각 및 잔여석안내, 6번 마일리지 확인, 7번 비밀번호 변경, 8번 역명코드 안내, 0번 이용방법 안내입니다.
ARS반환접수는 자동응답시스템으로, 철도고객센터 상담원 연결과는 다르니 참고하시기 바랍니다.
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