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NSmall에서는 농수산물을 메인으로 취급하고 있으며, 농수축임산물 관련상품을 60% 이상 방송으로 편성하는 기준을 지키기 위하여 일반 농수산 식품뿐만 아니라 건상식품 등도 취급하고 있습니다. 이번시간에는 NS홈쇼핑 고객센터 전화번호와 상담방법 및 장애인을 위한 손말이음서비스에 대하여 알아보겠습니다.
1. 고객센터
NSmall 콜센터 전화번호는 1688-7700번이고, 유료이며, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 팩스번호는 02-6944-8105번이고, 회사주소는 경기도 성남시 분당구 판교로 228번길15 NS홈쇼핑입니다.
2. 상담방법
채팅 및 1:1상담을 위해서는 로그인이 필요합니다. 아이디 또는 이메일주소를 입력하고 비밀번호를 입력하여 접속합니다. 네이버, 카카오, 페이코와 같은 SNS계정을 활용하여 접속할수도 있습니다. 비회원의 경우 상품구매 및 주문조회를 할 수 있습니다. 비회원 주문조회는 주문번호와 주문비밀번호를 통하여 조회가 가능하고, 주문번호는 주문확인 이메일이나 문자메시지를 통하여 확인할 수 있습니다. 주문번호를 분실했다면 고객센터로 문의해주세요.
3. 손말이음서비스
전화이용이 어려운 청각 및 언어장애인 고객의 상담불편해소를 위하여 운영하고 있습니다. 한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스이며, 청각 또는 언어장애인이 자유롭게 전화를 통한 의사소통이 가능하게 지원하는 실시간 전화중계서비스입니다.
배송/반품/교환문의 등 상품 및 CS문의를 할 수 있고, 그 외 상담사를 통하여 답변을 요하는 문의를 할 수 있습니다. 다만 주소, 연락처, 신용카드, 계좌번호 등 개인정보가 포함된 상담은 불가합니다.
서비스 이용방법은 문자/PC/스마트폰을 이용하여 107 손말이음센터 중계사에게 의사를 전달합니다. 연결하고자 하는 상대방의 전화번호를 중계사에게 전달하시면 됩니다. 손말이음센터 중계사는 NS고객센터로 전화하여 고객의견을 상담사에게 전달합니다.
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