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SK magic 홈페이지에 접속해서 [서비스센터] 메뉴를 선택하고 [방문예약] 카테고리의 [서비스센터 찾기] 항목을 눌러주시면 전국에 있는 서비스센터의 주소와 지도정보를 확인할 수 있습니다. 에스케이매직 서비스센터 표준 운영시간은 평일 10시부터 17시30분까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지이고, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.
다음은 에스케이매직 고객센터 전화번호와 ARS 안내를 드리겠습니다. 렌탈회원정보 및 AS문의는 1600-1661번, 렌탈/구매/매직몰 이용문의는 1600-6446번, 부품을 제외한 배송문의는 1644-7272번입니다.
운영시간은 평일 09시부터 18시까지, 토요일 09시부터 13시까지, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 고객상담센터 이용시 통신요금이 부과되며, 카카오톡 및 홈페이지 서비스는 010만 가능합니다.
ARS 1번은 고장상담 및 이전설치이고 카카오톡 및 홈페이지 이용서비스, 정수기, 가스레인지 및 가스오븐레인지, 비데 및 공기청정기, 식기세척기, 전기레인지 및 전기오븐레인지, 그외제품 문의가 가능합니다. ARS 2번은 렌탈요금납부 및 정보변경이고 카카오톡 이용서비스, 결제정보변경 및 계약정보확인, 요금납부, 세금계산서, 명의변경 문의가 가능합니다.
ARS 3번은 만기상담 및 반환/탈퇴이고 만기상담, 렌탈반환 및 멤버십 탈퇴문의를 할 수 있습니다. ARS 4번은 구입 및 렌탈주문/배송문의이고 제품구입과 렌탈주문상담, 부품구입, 제품배송관련 문의를 할 수 있습니다. ARS 5번은 삼성전자 제품 고장상담이고, 삼성전자 고객센터 1588-3366번으로 자동 연결됩니다.
매직몰 ARS 1번은 AS 및 렌탈정보변경과 수납/해지이고 SK매직 고객상담센터 1600-1661번으로 자동연결됩니다. 2번은 제품구입상담, 3번은 렌탈신규상담, 4번은 배송관련문의입니다. 배송문의 ARS 1번은 주문상품 배송설치일, 2번은 재고조회입니다.
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