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HANJIN은 1992년 국내최초로 택배서비스를 시작했으며 택배서비스의 정착과 생활물류 혁신에 앞장서 왔다고 하는데요, 전국의 곳곳에 물류 인프라가 구축되어 있습니다.
최첨단 스마트폰 시스템 도입으로 최적 배송경로가 자동으로 설정되어 배송지가 변경되거나 집하요청이 추가되는 경우에도 적시 집배송이 가능하고, 인터넷 홈페이지는 물론이고 스마트폰 앱을 통한 실시간 상품위치 조회 및 시간지정 집배송 등 업그레이드 된 서비스를 제공하고 있습니다.
한진택배 고객센터 전화번호는 1588-0011번 또는 1544-0011번입니다. 개인택배 및 반품택배 예약, 예약취소, 반품 운송장 확인, 배송조회, 상담문의 서비스를 이용할 수 있습니다. 음성 ARS 서비스번호는 다음과 같습니다.
- 1번 - 개인택배 예약접수
- 2번 - 받은상품 반품접수
- 3번 - 예약확인, 취소, 반송장 확인
- 4번 - 배송조회
- 5번 - 집배송관련 기타문의
- 6번 - 주요서비스 안내
- 7번 - 기업고객 견적의뢰
이용가능시간은 평일 09시부터 18시까지, 점심시간은 12시부터 13시까지, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다. 이용요금은 유선전화의 경우 시내요금이 부과되고, 이동전화는 부가/영상통화요금이 부과됩니다.
보이는 ARS의 경우 스마트폰 전용 서비스로, 직접 화면을 보면서 상담하는 서비스입니다.
이용방법 및 절차는 대표번호 1588-0011번 또는 1544-0011번으로 전화 > 자동연결 또는 보이스 ARS 연결 > URL 문자발송 > 보이는 ARS를 선택하여 서비스이용 순입니다.
이용시간은 365일 24시간이며, 토요일/일요일/공휴일을 포함합니다. 이용요금은 가입한 요금제에 따라 부가/영상통화요금 외 데이터요금이 추가로 발생할 수 있습니다.
ChatBot 지니는 한진택배를 이용하는 고객과 24시간 상담할 수 있는 인공지능 챗봇 서비스이며, 배송이나 예약 등 궁금한 내용을 문의할 수 있습니다.
이용가능 서비스는 개인택배예약, 배송조회, 반품택배예약, 반송장번호확인, 예약접수확인, 택배요금조회, 현금영수증발행, 견적의뢰, 불편사항신고 등입니다.
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